Entsprechend des Notfallplans von United Nackenheim werden KEINE Sprechstunden der Integrationslotsen im Nackenheimer Rathaus abgehalten. Dies gilt auf unbestimmte Zeit.
Dieser Beitrag beschreibt wie während dieser Zeit Beratungen durchgeführt werden.
- Virtuelle Sprechstunden
- Schritte um die Teilnahme an der Sprechstunde zu synchronisieren und durchzuführen:
- Teilnehmen ist ganz einfach (1….2….3….ich bin dabei):
- Für die virtuellen Sprechstunden werden folgende Tools eingesetzt:
- Wie können Unterlagen zum Versand an Behörden übergeben werden?
- Kommunikation mit Externen (Behörden, Verwaltungen, Firmen, Krankenkassen usw.)
- Zahlungen von Unterstützungsleistungen
- Coronavirus – Aktuelle Informationen für Nackenheim
Virtuelle Sprechstunden
United Nackenheim bietet normallerweise zweimal pro Woche Sprechstunden im Nackenheimer Rathaus an. Diese werden durch virtuelle Sprechstunden abgelöst.
Eine virtuelle Sprechstunde muss man sich genauso vorstellen wie eine reale Sprechstunde im Nackenheimer Rathaus. Die „Kunden“ warten vor der Tür bis sie an der Reihe sind, treten dann einzeln ein und werden beraten. Bei Bedarf nimmt noch einer unserer Integrationsberater, sofern verfügbar, an der Beratung teil. Nachdem die Beratung zuende ist darf der Nächste eintreten usw.
Virtuelle Sprechstunde der Integrationslotsen im Nackenheim
- Jeden Dienstag von 18 – 19:30 Uhr.
- Jeden Freitag von 10:30 – 11:30 Uhr
Schritte um die Teilnahme an der Sprechstunde zu synchronisieren und durchzuführen:
- Die Sprechstunde wird in der WhatsAPP Gruppe „United Nackenheim“ durch den Integrationslotsen angekündigt (Das Büro ist geöffnet)
- Alle die eine Beratung benötigen senden eine Message über WhatsAPP in der Gruppe „United Nackenheim“ (Die Besucher stellen sich in der Reihe an, wie in einer Warteschlange)
- Der nächste, aus der Warteschlange, wird über seinen privaten WhatsApp Chat zur Zoom Videokonferenz eingeladen. (Der Integrationslotse öffnet die Bürotür und wartet das sein Kunde eintritt)
- Sollte ein Sprachmittler erforderlich sein, wird dieser ebenfalls über die WhatsApp Gruppe der „Integrationsberater“ eingeladen. (Ein I-Berater, sofern verfügbar, betritt das Büro und hilft mit Übersetzungen)
- Nach Ende der Beratung lädt der Integrationslotse den Nächsten aus der Warteschlange ein (siehe Schritt 3 – Der aktuelle Kunde verlässt das Büro und der nächste Kunde darf das Büro betreten)
- Die Schritte 3 bis 5 werden solange wiederholt bis die gesamte Warteschlange abgearbeitet wurde.
Was müssen die Teilnehmer tun; ein Mustertext der zusammen mit der Einladung verwendet werden kann.
Teilnehmen ist ganz einfach (1….2….3….ich bin dabei):
- Auf den folgenden Link klicken um dem Zoom-Meeting beizutreten: https://zoom.us/j/12345678 <<< Durch den MeetingsLink ersetzen
- Falls die ZoomApp noch nicht installiert wurde, die Installation erlauben
- Die Nachrichten beantworten um Mikrofon und Kamera zu aktivieren
Und schon seid ihr dabei.
Hinweis: Eine Registrierung bei Zoom ist nicht notwendig. Falls die ZoomApp ohne den Einladungslink gestartet ist die Meeting-ID einzugeben. <<< durch die Meetingsnummer ersetzen
Für die virtuellen Sprechstunden werden folgende Tools eingesetzt:
- Zoom – alle Plattformen (https://zoom.us ) – Bevorzugte Lösung da keine Teilnehmer Registrierung erforderlich ist.
- Optional Facetime – für Apple IOS Geräte (https://apps.apple.com/de/app/facetime/id1110145091 )
- Optional Skype – für Android und Windows Geräte ( https://www.skype.com/de/ )
Facetime Kontakt: Peter Stey, +49 170 7020374, peter@stey-nackenheim.com
Skype Kontakt: Peter Digibo Stey , digitalbotschafter@nackenheimer.community
WhatsApp Kontakt: Peter Stey, +49 170 7020374
Wie können Unterlagen zum Versand an Behörden übergeben werden?
Unterlagen, wie z.B. Briefe die die Betroffenen erhalten, sollten normalerweise von ihnen eingescannt werden und elektronisch übermittelt werden. Zum Scannen werden die vorhandenen Smartphones und Tablets zusammen mit der Adobe Scan App eingesetzt. Betreute die selber keinen Zugriff auf die Adobe Scan APP haben sollten zunächst die Integrationsberater oder andere Flüchtlinge ansprechen die diese App installiert haben und diese bitten ihre Unterlagen zu verarbeiten und weiterzuleiten.
Adobe Scan App: https://acrobat.adobe.com/de/de/mobile/scanner-app.html
Sollte es nicht gelingen die App zu installieren oder zu betreiben, werden im Notfall auch Fotos der Unterlagen akzeptiert. Diese müssen aber von guter Qualität (Belichtung, nicht verwackelt usw.) sein.
Die elektronische Übermittlung kann über WhatsApp oder bevorzugt Email ( un@nackenheimer.community ) erfolgen. Hierbei ist darauf zu achten das der WhatsApp Chat mit Peter Stey genutzt wird.
Sollte eine elektronische Übermittlung, z.B. aufgrund des Dokumentenumfangs, nicht möglich sein, so werden die Unterlagen vom Betreuten in den Briefkasten von Peter Stey , Frankenstr. 32 in Nackenheim, geworfen.
Die Rückgabe erfolgt nach der Bearbeitung über den Briefkasten des Betreuten.
Kommunikation mit Externen (Behörden, Verwaltungen, Firmen, Krankenkassen usw.)
Die Weiterleitung von Dokumenten an Externe erfolgt normalerweise per Mail.
Sollten während der Bearbeitung Fragen auftauchen werden diese z.B. per Chat oder Email mit den Betreuten geklärt werden. Die Auswahl des Kommunikationskanal richtet sich nach den Möglichkeiten der Betreuten.
Die Rückgabe bzw. Übergabe von Dokumenten, z.B. zum Einholen erforderlicher Unterschriften auf Anträgen, erfolgt über Papierdokumente die über die Briefkästen ausgetauscht werden.
Bei jeglicher Kommunikation im Auftrag der Betreuten ist darauf zu achten das die Betreuten eine Kopie der Unterlagen per Mail oder WhatsApp erhalten. Sollte dies nicht möglich sein wird dem Betreuten eine Papierkopie zur Verfügung gestellt, die ihm über den Briefkasten zugestellt wird.
Zahlungen von Unterstützungsleistungen
Sowohl die Ehrenamtspauschale, als auch Fahrkarten und andere finanzielle Zuschüsse werden normalerweise in den Sprechstunden ausgezahlt. Auch dies ist im Rahmen dieses Planes nicht mehr möglich.
Ablauf für Zahlungen an Betreute:
- Beleg wird zusammen mit einem Blatt eingereicht. Auf dem Blatt sollte der folgende Text stehen:
„Ich bitte um Erstattung
Name, Datum und Unterschrift „ - Pate erstellt einen Auszahlungsbeleg mit Hilfe des unterschriebenen Blattes
- Auszahlungsbeleg wird über Mail, WhatsApp oder Briefkasten dem Zahlungsempfänger zugestellt
- Pate zahlt Geld über Briefkasten aus
Fragen zu diesem Beitrag bitte an un@nackenheimer.community senden.
Den kompletten Pandemieplan von United Nackenheim kann man hier einsehen:
Coronavirus – Aktuelle Informationen für Nackenheim
Coronavirus – Aktuelle Informationen für Nackenheim findet man über folgenden Link: https://blog.stey-nackenheim.de/coronavirus-aktuelle-informationen-fuer-nackenheim/
Coronavirus – Koordination von Hilfsangeboten in Nackenheim: http://blog.stey-nackenheim.de/corona-erfassung-angebote-und-anfragen/
Updates via Twitter: https://twitter.com/55299News
